Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) E-Shop Stettlen

E-Shop Stettlen
Der ‚E-Shop Stettlen’ ist ein regionaler Marktplatz, der einen modernen, einfachen und schnellen Einkaufsweg eröffnet. Trägerschaft des E-Shop Stettlen sind alle daran beteiligten Detaillisten inkl. dem Internetportal von ‚BernOst’.

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten nur für Waren, die über dieses Internetportal bestellt werden:
http://www.bern-ost.ch (www.eshop-stettlen.ch) Bestellte Waren werden gemäss den allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt nach Hause geliefert oder zur Selbstabholung bereitgestellt (reserviert). Nebst den individuellen Bestellungen pro Detaillist/Geschäft, können Bestellungen bei mehreren Detaillisten/Geschäften zu einer sogenannten Sammelbestellung zusammengefasst werden. Die Liefergebiete für den Zustellservice können pro Detaillist/Geschäft abweichen. Für Sammelbestellungen gilt das im E-Shop Stettlen entsprechend definierte Liefergebiet (nach Postleitzahlen). Massgebend ist die Lieferadresse.

2. Warenbestellung
Jeder Detaillist bzw. jedes Geschäft ist und bleibt wie bisher autonom. Der jeweilige Kaufvertrag kommt somit zwischen den Kunden und dem einzelnen Detaillisten zustande. Der „E-Shop Stettlen“ stellt nur die Handelsplattform zur Verfügung. Mit dem Zustandekommen des Kaufvertrages akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In einem Schritt können mehrere Einkäufe bei verschiedenen Detaillisten zu einer Sammelbestellung zusammengefasst werden. Diese Sammelbestellung kann nach Wunsch direkt nach Hause zugestellt (Zustellservice), oder direkt bei einem Detaillist/Geschäft abgeholt werden (garantierter, rascher Einkauf). Bestellungen können grundsätzlich täglich 24h getätigt werden. Weder der „E-Shop Stettlen noch die einzelnen Detaillisten übernehmen eine Haftung für Schäden, welche durch den Ausfall des Bestellsystems entstehen. Bestellbestätigungen werden nur während den Ladenöffnungszeiten des entsprechenden Detaillisten/Geschäftes an die angegebene E-Mailadresse (Kasse / Email) zugestellt. Mit dem Absenden der Bestellung und der Bestätigung durch den Detaillisten per EMail geht die Kundin/der Kunde einen rechtsgültigen Kaufvertrag mit dem entsprechenden Detaillisten ein. Von diesem Moment an kann die Kundin/der Kunde die Bestellung grundsätzlich nicht mehr ändern oder annullieren. Falls ein Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeliefert. Schadenersatzforderungen wegen nicht gelieferter Waren sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Der Mindestbestellwarenwert beträgt für:
- Einzelbestellung und Selbstabholung im Geschäft: keine
- Sammelbestellung und Selbstabholung in einem Geschäft: keine
- Einzelbestellung in einem Geschäft mit Zustellservice: Individuell nach Geschäft
- Sammelbestellung und Zustellservice: CHF 60.-
(Zustellservicepauschale, Gebinde und Depot für Kühltaschen, Flaschen, etc., sind nicht Bestandteil des Warenwertes) Liegt die Lieferadresse bei Zustellservice nicht innerhalb des Liefergebietes, wird die Bestellung annulliert und dies der Kundin/dem Kunden angezeigt. Die Detaillisten behalten sich das Recht vor, die Zustellmengen für bestimmte Produkte einzuschränken. Eine Rücknahme von Waren (Umtausch) ist ausgeschlossen. Die Zahlungsmodalitäten und die akzeptieren Zahlungsmittel werden durch jeden Detaillisten individuell bestimmt und bilden einen Vertragsinhalt. Die Kundin/der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine persönlichen Angaben im E-Shop Stettlen (Name, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummern, Geburtsdatum, EMailadresse, usw.) korrekt sind. Für Fehllieferungen welche wegen fehlerhaften Daten erfolgen, ist der Kunde/die Kundin verantwortlich. Der Kauf von Tabakwaren und alkoholischen Getränken ist in der Schweiz für minderjährige Personen gesetzlich verboten. Mit der Bestellung von Tabakwaren, Wein, Bier, Spirituosen und anderen alkoholhaltigen Getränken bestätigt der Kunde/die Kundin mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig zu sein.

3. Abholung und Lieferung
3.1 Zustellservice
Fristen und Zustellzeiten Warenbestellungen mit Zustellservice werden an den Ladenöffnungstagen der Detaillisten von Montag – Freitag bis spätestens 11.00 Uhr (am Zustelltag) entgegen genommen. Die Warenablieferung durch den Zustellservice erfolgt jeweils am:
- Montag - Freitag 1600 - 1900 Uhr
- Samstag 1300 – 1400 Uhr
Abweichende Zustellzeiten sind nach Absprache mit dem entsprechenden Detaillisten/Geschäft möglich. Spätere Bestellungen werden automatisch mit der nächstmöglichen Zustellung ausgeliefert. An offiziellen landesweiten und örtlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Der Lieferant/Detaillist setzt alles daran, diese Fristen einzuhalten, zeitliche Abweichungen sind möglich, wobei jegliche daraus folgende Schadenersatzansprüche der Kundin oder des Kunden ausgeschlossen sind. Zustellkosten pro Lieferung (Sammelbestellung kumuliert)
Warenwert Lieferkostenpauschale
CHF 60.00 bis CHF 150.00 CHF 12.00
CHF 151.00 bis CHF 250.00 CHF 10.00
ab CHF 251.00 CHF 7.00
(Zustellservicepauschale, Gebinde und Depot für Kühltaschen, Flaschen, etc., sind nicht Bestandteil des Warenwertes)

Warenübergabe
Die Kundin oder der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese in seiner Abwesenheit vor die Haustür oder bei einem Nachbarn deponiert wurden. Falls die Kundin/der Kunde zur Zustellzeit nicht zu Hause ist und keine besonderen Zustellanweisungen (bei der Bestellung) angegeben hat, wird die bestellte Ware vor der Wohnungstüre deponiert. Eine Überschreitung der Zustellzeit gibt keinen Anspruch auf Rücktritt von der Bestellung bzw. auf Schadenersatz. Die Waren können auch bei einem im selben Gebäude wohnenden Nachbarn gelassen werden, falls die Kundin/der Kunde dessen Adresse und Tel Nr. bei der Bestellung angibt. Damit die Frischprodukte ihre gewünschte Temperatur halten können, werden diese in Kühltaschen (gegen Verrechnung) ausgeliefert. Kühltaschen und andere Rückweggebinde (wie z.B. Flaschen oder Harassen) können nur zurückgenommen werden, insofern sie bei einem Detaillisten von E-Shop Stettlen gekauft wurden. Diese Waren werden nur bei Folgelieferungen zurückgenommen. Falls die Kundin oder der Kunde keine Folgelieferungen beabsichtigt, können diese die Rückweggebinde direkt bei dem Lebensmitteldetaillisten gebührenfrei zurückbringen oder sie für eine Gebühr von CHF 12.00 abholen lassen.

3.2 Selbstabholungen
Warenbestellungen für Selbstabholung werden am Abholtag bis spätestens 4 Stunden vor Ladenschluss entgegen genommen. Die Waren werden vorgängig zur Abholung bereitgestellt (rasche Bedienung, kurze Einkaufszeit). Beim Selbstabholen der bestellten Ware beim Detaillisten gelten die üblichen Bestellund Lieferbedingungen und jeweiligen Geschäftsöffnungszeiten. Ev. Zuschläge richten sich nach Ziffer 2 dieser AGB’s.

4. Preis / Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. MWST. Die Mehrwertsteuer richtet sich nach den gesetzlichen Grundlagen. Bei Waren, die nach Gewicht bestellt werden (Fleisch, Gemüse, Früchte etc.) gilt der angegebene Verkaufspreis pro Kilo. Die Kundin/der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es bei diesen Waren zu Gewichtsunterschieden gegenüber der in der Bestellung angegebenen Mengenangabe und damit auch zu einer entsprechenden Wertdifferenzen kommen kann. Die Kundin/der Kunde bezahlt die bezogenen Waren grundsätzlich direkt beim Detaillisten/Lieferanten entsprechend der festgelegten Zahlungsarten. Die Detaillisten/Geschäfte können individuell weitere Zahlungsarten (EC, PC, usw.) anbieten. Bei Sammelbestellungen (gleichzeitige Bestellung bei mehreren Detaillisten und Lieferung per Zustellservice und/oder Abholservice in einem Geschäft) wird eine Gesamtabrechnung erstellt.

5. Beanstandung
Die zugestellte Ware wird von der Kundin/vom Kunden bei Entgegennahme auf den einwandfreien Zustand geprüft. Mängel, die beim Empfang der Ware ersichtlich sind, müssen sofort beanstandet werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt. Über Mängel, die erst zu einem späteren Zeitpunkt festgestellt werden, informiert die Kunden/der Kunde den entsprechenden Detaillisten umgehend per E-Mail oder Telefon, gegebenenfalls auch schriftlich. Wird die Ware von der Kundin/dem Kunden nicht geprüft (namentlich bei dessen Abwesenheit während der Zustellung), gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand geliefert genehmigt.

6. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Gerichtsstandsgesetz und liegt bei Bestellungen durch Konsumenten am Wohnsitz des Konsumenten. Bei Bestellungen, welche nicht von Privatpersonen in Auftrag gegeben wurden, gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Bern.

7. Datenschutz
Die gesammelten Daten werden vertraulich und nach Treu und Glauben behandelt. Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen geben Sie Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten innerhalb des E-Shop Stettlen verwendet werden, jedoch nicht an Drittpersonen oder Partnerfirmen weitergegeben werden dürfen. Es wird modernste Sicherheitstechnologie eingesetzt, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt unverschlüsselt.

8. Kundendienst
Bei technischen Problemen oder Fragen betreffend dem E-Shop Stettlen unterstützt sie gerne der Medien-Center von BERN-OST in Worb:

Mo-Fr 07.30-18.00 Uhr
Sa-So 09.00-12.00 Uhr
Tel. 031 832 00 23
E-Mail: info@bern-ost.ch

9. Änderungen und Ergänzungen
Der Trägerschaft des E-Shop Stettlen bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB jederzeit an dieGegebenheiten anzupassen und sofort anzuwenden.

AGB Stand: 10.3.09